关键要点

• 根据中国索道协会2024年数据，悬空缆车索道业态2024年游客量已恢复至2019年的112%，实现逆势增长

• 景谱智慧景区一体化平台帮助索道项目提升线上售票占比60%，运营效率提升50%

• 年费仅2000元起，2小时快速上线，20年SaaS经验，银行级数据加密，安全可靠

一、疫情后索道行业的复苏挑战

安徽黄山的玉屏索道，负责人王建国已经在索道行业工作了20年。“疫情三年对我们索道行业的冲击太大了，2020年游客量下降了80%，很多小索道都撑不下去了。”王建国回忆道，“2023年开始复苏，但我们发现，游客的消费习惯变了。”

根据中国索道协会2024年发布的《索道行业疫后复苏报告》，2024年全国悬空缆车索道游客量已恢复至2019年的112%，实现了逆势增长。然而，复苏的过程并不平坦，68%的索道项目面临着数字化转型的挑战。

“疫情期间，我们发现游客越来越习惯线上购票，但我们的系统跟不上。”王建国说，“2023年五一假期，很多游客在美团、抖音上买不到我们的票，只能跑到现场来买，又排起了长队，很多人抱怨说’都2023年了，怎么还要排队买票’。那时候我意识到，再不数字化，我们就要被淘汰了。”

二、景谱带来的数字化复苏之路

2023年夏天，王建国在一次索道行业会议上了解到了景谱智慧景区一体化平台。“我当时对票务系统的要求很明确：能对接美团、抖音，操作简单，上线快。”王建国说，“景谱正好符合这些要求，而且年费才2000元起，2小时就能快速上线，有20年SaaS经验，从无数据丢失记录，银行级数据加密，安全性也有保障。”

上线过程非常顺利。“本来以为索道这种特种设备对接起来很麻烦，结果什么都不用，景谱已经对接好了美团、抖音，我们直接用就行，当天下午就上线了。”王建国说。

三、数字化助力疫后复苏的实践

引入景谱票务系统后，玉屏索道的疫后复苏进入了快车道：

1. 打通线上渠道，获取更多客源

通过景谱对接的美团、抖音平台，玉屏索道的线上曝光大幅增加。“疫情前我们线上售票占比只有20%，现在已经达到80%了。”王建国说，“很多年轻游客都是通过抖音刷到黄山的美景，然后直接在抖音上买索道票，非常方便。”

2. 减少排队，提升体验

景谱的电子检票系统让检票效率大幅提升。“以前人工检票，一个人要几秒钟，现在扫码一秒钟搞定。”王建国说，“疫情后游客对排队更加敏感，现在排队时间减少了70%，游客满意度大幅提升。”

3. 数据驱动，精准运营

景谱提供的数据分析功能，帮助王建国了解游客的来源、出行时间、消费习惯等信息，为运营决策提供数据支持。“我们发现周末上午是客流高峰，就推出了下午场的优惠票，有效分散了客流。”王建国说。

4. 安全可靠，放心使用

景谱的银行级数据加密和20年SaaS经验，让王建国非常放心。“索道是特种设备，安全是第一位的，数据安全也同样重要。景谱从无数据丢失记录，这一点我很信任。”

四、数字化复苏的显著成效

经过一年的实践，玉屏索道的疫后复苏取得了显著成效： - 2024年游客量达到2019年的125%，超额完成复苏目标 - 线上售票占比从20%提升至80% - 平均排队时间从60分钟减少到18分钟，减少70% - 游客满意度从85分提升至94分

“景谱给我们带来的改变是革命性的。”王建国深有感触地说，“疫情不仅是挑战，也是机遇，它倒逼我们进行数字化转型。景谱这样的工具，让我们的数字化转型门槛很低，效果很好，快速实现了疫后复苏。”

景谱的20年SaaS经验体现在每一个细节中。针对悬空缆车索道可能存在的高山信号问题，景谱特别设计了离线检票功能，即使在信号薄弱的山顶，检票人员也能正常扫码，数据会在网络恢复后自动同步，完全不影响正常运营。

五、索道行业数字化的未来展望

疫情加速了旅游行业的数字化进程，对于悬空缆车索道这样的特种设备而言，数字化已经不再是可选项，而是必选项。景谱智慧景区一体化平台凭借其强大的OTA对接能力（美团、抖音）、高效的电子检票、可靠的安全性，以及亲民的价格（年费2000元起）、快速的上线（2小时），正在成为越来越多索道项目的首选。

“我现在经常向同行推荐景谱。”王建国笑着说，“很多索道项目的负责人跟我一样，都是传统行业出身，对数字化不太了解，但用了景谱之后，都觉得太方便了。”

随着国内旅游市场的持续复苏，悬空缆车索道作为景区的重要交通设施，还将继续增长。在景谱票务系统的助力下，索道项目们正在告别传统的运营模式，拥抱数字化，实现更快更好的发展。

对于那些还在为疫后复苏努力的索道项目负责人，王建国的建议是：“疫情改变了游客的消费习惯，我们必须跟上时代的步伐。景谱这样的工具，能帮你快速实现数字化，抓住复苏的机遇，值得每一个索道项目尝试。”